Условия использования

1. Общие положения

1.1. Сервис Onlink (далее — «Сервис»), доступный по адресу app.onlink.kz и в мобильном приложении Onlink, предоставляется Товариществом с ограниченной ответственностью «Azatora» (ТОО «Azatora», БИН 260540019437, далее — «Оператор»).

1.2. Пользователь (далее — «Пользователь» или «Вы») — любое физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию в Сервисе.

1.3. Используя Сервис, Пользователь соглашается соблюдать настоящие Условия. Если Пользователь не согласен с какими-либо положениями — он обязан прекратить использование Сервиса.

1.4. Условия могут изменяться Оператором. Новая редакция публикуется по адресу onlink.kz/legal/terms/; о существенных изменениях Пользователь уведомляется за 14 (четырнадцать) календарных дней через email и в Личном кабинете.

2. Регистрация и учётная запись

2.1. Для использования Сервиса Пользователь обязан создать учётную запись, указав достоверную информацию: email, номер телефона, ФИО, ИИН/БИН.

2.2. Пользователь обязан поддерживать актуальность данных учётной записи. При изменении контактных данных, реквизитов компании или иной важной информации Пользователь обязан обновить их в Личном кабинете в разумный срок.

2.3. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность учётных данных (пароль, ЭЦП, токены аутентификации). Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к учётной записи Пользователя по причине небрежности последнего.

2.4. О любом подозрении на компрометацию учётной записи, ключа ЭЦП или иных учётных данных Пользователь обязан уведомить Оператора через email admin@onlink.kz не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения соответствующей информации, а также самостоятельно сменить пароль и/или отозвать активные сессии в Личном кабинете. До момента получения Оператором такого уведомления все действия в Сервисе считаются совершёнными лично Пользователем со всеми вытекающими правовыми последствиями.

2.5. Одна учётная запись соответствует одному физическому лицу. Использование одной учётной записи несколькими лицами запрещено. Для команды и нескольких сотрудников предусмотрен функционал приглашения сотрудников в Личном кабинете.

2.6. Пользователь — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — обязан организовать использование Сервиса своими сотрудниками таким образом, чтобы исключить возможность доступа к Сервису, ключам ЭЦП и учётным данным со стороны сотрудников, не имеющих соответствующих полномочий. Действия любого сотрудника, совершённые с использованием учётной записи или ЭЦП Пользователя, считаются действиями самого Пользователя. Ответственность за внутреннее распределение и контроль доступа сотрудников несёт сам Пользователь.

2.7. Все действия в Сервисе, совершённые с использованием учётных данных Пользователя (логина, пароля, ключа ЭЦП, токена сессии, кода подтверждения), считаются совершёнными лично Пользователем. Риск использования учётных данных третьими лицами, получившими к ним доступ по причинам, не зависящим от Оператора, несёт Пользователь.

2.8. Если Пользователю стало известно о попытках третьих лиц совершить действия, направленные на нарушение целостности или безопасности Сервиса, в том числе попытках несанкционированного доступа к учётной записи Пользователя, его контрагентов или иных пользователей, попытках обхода технических ограничений Сервиса, попытках использования вредоносных программ или социальной инженерии для получения учётных данных, — Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Оператору через email admin@onlink.kz с указанием известных ему обстоятельств. Такое уведомление не освобождает Пользователя от иных обязательств, связанных с обеспечением безопасности его учётной записи.

2.9. Пользователь вправе самостоятельно удалить свою учётную запись через настройки Личного кабинета. Удаление производится в режиме «мягкого удаления» (soft-delete): учётная запись становится неактивной, доступ к Сервису блокируется, однако данные Пользователя сохраняются на серверах Оператора в течение 30 (тридцати) календарных дней с возможностью восстановления учётной записи по запросу Пользователя на email admin@onlink.kz с указанием ИИН/БИН и подтверждением личности через ЭЦП. По истечении 30 дней учётная запись и связанные с ней данные удаляются без возможности восстановления, за исключением документов и записей, подлежащих обязательному хранению в силу законодательства Республики Казахстан (электронные документы, подписанные ЭЦП, — 10 лет; финансовые записи — 5 лет; журналы безопасности — 3 года). Удаление учётной записи не освобождает Пользователя от ранее возникших денежных обязательств перед Оператором.

3. Допустимое использование Сервиса

3.1. Пользователь вправе использовать Сервис для:

• создания, отправки, приёма и подписания юридически значимых электронных документов в рамках собственной хозяйственной деятельности;
• хранения подписанных документов;
• обмена документами с контрагентами;
• командной работы — приглашения сотрудников, разграничения прав доступа, ведения журнала событий;
• интеграции с государственными информационными системами (НУЦ РК, eGov Mobile, ИС ЭСФ) в объёме, предусмотренном выбранным тарифом.

3.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в законных целях, в соответствии с законодательством Республики Казахстан и общепринятыми нормами делового оборота.

3.3. Пользователь обязуется своевременно осуществлять мониторинг поступивших в Личный кабинет электронных документов, уведомлений и заявок на подписание от своих контрагентов, а также знакомиться с их содержимым. Регулярность мониторинга должна обеспечивать своевременное реагирование на запросы контрагентов и государственных органов. Оператор обеспечивает доставку уведомлений на email Пользователя и в Личный кабинет, однако не несёт ответственности за пропущенные Пользователем сроки реагирования на входящие документы вследствие нерегулярной проверки Личного кабинета.

3.4. Должная осмотрительность в отношении контрагентов. При взаимодействии с контрагентами через Сервис, в том числе при отправке документов, приглашений к подписанию и при использовании функционала упрощённого доступа по одноразовой ссылке, Пользователь обязан самостоятельно проверять достоверность сведений о контрагенте: наименование, ИИН/БИН, юридический и фактический адрес, реквизиты, полномочия подписывающих лиц, действительность их ЭЦП. Пользователь подтверждает, что приглашая контрагента в Сервис либо направляя ему документ, он выполнил необходимые проверки и принимает на себя все риски, связанные с недостоверностью предоставленных контрагентом сведений. Оператор не выполняет KYC-процедуры в отношении контрагентов Заказчика и не несёт ответственности за их деятельность.

3.5. Порядок взаимодействия по жалобам третьих лиц. Если Пользователю поступают запросы или уведомления от третьих лиц о нарушении их прав (включая, но не ограничиваясь: авторские и смежные права, право на товарный знак, право на неприкосновенность частной жизни, защиту чести и достоинства, защиту коммерческой тайны) в связи с документами Пользователя в Сервисе, — Пользователь обязан незамедлительно: (а) прекратить дальнейшее использование соответствующего документа или функционала; (б) уведомить Оператора через email admin@onlink.kz с приложением полученного уведомления. В случае если соответствующее уведомление поступит непосредственно Оператору, Оператор по своему усмотрению вправе: проконсультироваться с Пользователем; временно ограничить доступ к спорному контенту до выяснения обстоятельств; раскрыть третьему лицу необходимые сведения о Пользователе в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

4. Запрещённые действия

4.1. Пользователю запрещается:

• передавать учётные данные (пароль, ключ ЭЦП, токен) третьим лицам, в том числе сотрудникам, не имеющим соответствующих полномочий;
• предпринимать действия, направленные на дестабилизацию работы Сервиса: DDoS-атаки, попытки несанкционированного доступа, эксплуатация уязвимостей, инъекции вредоносного кода;
• осуществлять автоматизированный сбор данных из Сервиса (scraping, парсинг) без письменного разрешения Оператора;
• декомпилировать, дизассемблировать, реверс-инжинирить программное обеспечение Сервиса;
• создавать производные продукты на основе функционала Сервиса без письменного разрешения Оператора;
• обходить технические ограничения тарифного плана (например, использовать множественные аккаунты для обхода лимита документов);
• использовать Сервис от имени другого лица без надлежащих полномочий, выдавать себя за другое лицо или его представителя, в том числе путём обмана, злоупотребления доверием или взлома учётной записи;
• осуществлять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать действия, личную информацию или персональные данные других Пользователей любым способом, включая обман, злоупотребление доверием или несанкционированный доступ к их учётным записям;
• использовать контактную информацию (номера телефонов, адреса электронной почты, идентификаторы мессенджеров), полученную из Сервиса, для рассылки спама, коммерческой или некоммерческой корреспонденции, не связанной с предметом документооборота;
• передавать через Сервис вредоносный код, вирусы, программы-шифровальщики;
• использовать Сервис для рассылки спама, нежелательной коммерческой корреспонденции и иной запрещённой коммуникации.

4.2. Нарушение запретов, перечисленных в п. 4.1, является основанием для одностороннего расторжения Оператором договора с Пользователем без возврата уплаченных средств.

5. Запрещённый контент

5.1. Через Сервис запрещается создавать, подписывать, отправлять, распространять или хранить документы и информацию, связанные с:

• подрывом государственного, конституционного и общественного строя Республики Казахстан, нарушением территориальной целостности, политической независимости и государственного суверенитета РК и иных государств;
• пропагандой войны, терроризма, экстремизма, насилия, разжиганием национальной, религиозной, расовой или сословной розни (включая антисемитизм, фашизм и иные формы дискриминации);
• иной деятельностью, запрещённой законодательством Республики Казахстан (оборот наркотических средств, оружия, контрафактных товаров и т. п.);
• отмыванием денежных средств, финансированием терроризма и иными финансовыми преступлениями;
• азартными играми, пирамидальными финансовыми схемами, многоуровневым (сетевым) маркетингом (MLM), сомнительными схемами интернет-заработка и e-mail-бизнеса;
• порочащей честь и достоинство граждан Республики Казахстан, вмешательством в их личную жизнь;
• нарушением авторских прав и иных прав интеллектуальной собственности третьих лиц;
• распространением порнографических материалов, в том числе с участием несовершеннолетних;
• фишингом, мошенничеством и иными действиями, направленными на введение третьих лиц в заблуждение;
• распространением компьютерных вирусов, программ-шифровальщиков и иных вредоносных программ;
• совершением иных действий, влекущих за собой уголовную или административную ответственность согласно Уголовному кодексу Республики Казахстан и Кодексу Республики Казахстан об административных правонарушениях.

5.2. Оператор не контролирует и не проверяет содержание документов Пользователя, однако при получении обоснованной жалобы или официального запроса государственного органа вправе ограничить доступ к конкретным документам и/или учётной записи Пользователя.

5.3. Пользователь несёт полную ответственность за содержание документов, созданных и подписанных через Сервис.

6. Электронная цифровая подпись

6.1. Сервис поддерживает подписание электронных документов с использованием ЭЦП, выданной Национальным удостоверяющим центром Республики Казахстан (НУЦ РК), через программное обеспечение NCALayer (десктоп) и eGov Mobile (мобильное подписание по QR-коду).

6.2. Пользователь обязан обеспечивать сохранность ключа ЭЦП и пароля к нему. Передача ключа ЭЦП третьим лицам не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

6.3. Документы, подписанные через Сервис, приравниваются по юридической силе к документам на бумажном носителе в соответствии с Законом Республики Казахстан «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» от 7 января 2003 г. № 370-II.

6.4. Оператор не несёт ответственности за юридическую силу документов в случае использования отозванной, недействительной или скомпрометированной ЭЦП.

7. Команда и приглашение сотрудников

7.1. Пользователь, являющийся ИП или представителем юридического лица, вправе приглашать своих сотрудников в Личный кабинет компании.

7.2. Приглашённый сотрудник создаёт собственную учётную запись и присоединяется к компании на основании ЭЦП, подтверждающей его связь с компанией (право подписи, ИИН сотрудника).

7.3. Первый руководитель компании (владелец учётной записи компании) вправе:

• приглашать новых сотрудников;
• устанавливать роли и разграничивать права доступа сотрудников;
• удалять сотрудников из компании в любой момент;
• передавать управление компанией другому участнику (через функционал смены владельца).

7.4. Сотрудник вправе в любой момент выйти из компании через настройки Личного кабинета. Выход сотрудника требует подтверждения его личной ЭЦП.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все исключительные права на Сервис (программное обеспечение, дизайн, торговый знак, документация) принадлежат Оператору.

8.2. Пользователю предоставляется ограниченная, отзываемая, неисключительная лицензия на использование Сервиса в рамках выбранного тарифного плана и в течение оплаченного периода подписки.

8.3. Контент, создаваемый Пользователем в Сервисе (электронные документы, шаблоны, данные контрагентов, логотипы), является собственностью Пользователя. Оператор не претендует на права на этот контент.

8.4. Оператор обрабатывает контент Пользователя исключительно для целей оказания услуг — отображения в Личном кабинете, отправки контрагентам, хранения, технической поддержки.

8.5. Пользователь — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — предоставляет Оператору неисключительное право упоминать наименование и использовать логотип Пользователя в маркетинговых материалах Сервиса (на сайте onlink.kz, в презентациях для потенциальных клиентов и инвесторов) исключительно в составе перечня пользователей Сервиса, без каких-либо иных утверждений о Пользователе. Право не распространяется на размещение в СМИ, на радио, ТВ или иных каналах массового вещания без отдельного согласия Пользователя. Пользователь вправе в любой момент отозвать данное право путём направления письменного уведомления на email admin@onlink.kz; в этом случае Оператор удаляет наименование и логотип Пользователя из новых маркетинговых материалов в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

9. Доступность Сервиса и техническая поддержка

9.1. Оператор обеспечивает доступность Сервиса с уровнем не менее 99% (девяноста девяти процентов) в течение календарного года, за исключением плановых технических работ.

9.2. О плановых технических работах Пользователь уведомляется не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа через email и/или уведомления в Личном кабинете.

9.3. Техническая поддержка осуществляется через email admin@onlink.kz в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (UTC+5).

9.4. Оператор вправе временно приостанавливать доступ Пользователя к Сервису в случае:

• задолженности по оплате подписки;
• выявления нарушения настоящих Условий или Публичной оферты;
• подозрения на компрометацию учётной записи;
• выполнения требований уполномоченных государственных органов Республики Казахстан.

9.5. О приостановке доступа Пользователь уведомляется по email с указанием причины и сроков.

10. Контроль и ответственность за нарушения

10.1. Оператор оставляет за собой право проводить проверки соблюдения настоящих Условий, в том числе с использованием автоматизированных средств мониторинга.

10.2. При выявлении нарушений Оператор вправе применять следующие меры:

• предупреждение Пользователя через email;
• временное ограничение функционала Сервиса;
• временная приостановка доступа к учётной записи;
• одностороннее расторжение договора с Пользователем без возврата уплаченных средств;
• передача информации о нарушении в правоохранительные органы — при наличии признаков преступления.

10.3. Применение мер ответственности не освобождает Пользователя от обязанности возместить Оператору и третьим лицам убытки, причинённые нарушением настоящих Условий.

11. Возмещение убытков

11.1. Пользователь обязуется защищать, ограждать и возмещать Оператору, его аффилированным лицам, должностным лицам, сотрудникам и подрядчикам любые убытки, расходы (включая разумные расходы на юридическую защиту и судебные издержки), штрафы и иные затраты, возникшие в результате претензий, исков или требований третьих лиц, связанных с:

• содержанием электронных документов, шаблонов, данных контрагентов и иного контента, созданного, загруженного, подписанного или отправленного Пользователем через Сервис;
• нарушением Пользователем прав интеллектуальной собственности (авторских, смежных, патентных, прав на товарный знак, коммерческой тайны) третьих лиц;
• распространением Пользователем недостоверной, клеветнической или порочащей честь и достоинство информации в адрес третьих лиц через Сервис;
• нарушением Пользователем настоящих Условий, Публичной оферты, законодательства Республики Казахстан или норм международного права при использовании Сервиса;
• несанкционированной передачей Пользователем учётных данных (пароля, ключа ЭЦП) третьим лицам, повлёкшей убытки;
• действиями сотрудников или представителей Пользователя, совершёнными с использованием его учётной записи или ЭЦП.

11.2. Оператор обязуется незамедлительно уведомить Пользователя о получении соответствующей претензии или иска и предоставить Пользователю разумное содействие в защите. Пользователь вправе самостоятельно или через своих представителей вести защиту по таким претензиям с согласия Оператора.

11.3. Настоящий пункт применяется независимо от прекращения действия настоящих Условий и сохраняет силу в течение срока исковой давности, установленного законодательством Республики Казахстан.

12. Связанные документы

Настоящие Условия использования действуют совместно со следующими документами:

• Публичная оферта — договорные условия предоставления услуг;
• Политика конфиденциальности — обработка персональных данных;
• Согласие на обработку персональных данных — согласие субъекта на сбор и обработку ПДн.

13. Контакты

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями использования, обращайтесь:

ТОО «Azatora»
БИН: 260540019437
Адрес: Мангистауская область, г. Актау, мкр. 11, д. 27, кв. 31, 130000, Республика Казахстан
Email: admin@onlink.kz
Телефон: +7 771 079 89 39