Публичная оферта

1. Термины и определения

1.1. «Исполнитель» — Товарищество с ограниченной ответственностью «Azatora» (ТОО «Azatora»), БИН 260540019437, юридический адрес: Республика Казахстан, Мангистауская область, г. Актау, микрорайон 11, дом 27, кв. 31, 130000.

1.2. «Заказчик» — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное в установленном законом порядке на территории Республики Казахстан, акцептовавшее условия настоящей оферты.

1.3. «Сервис», «Onlink» — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу app.onlink.kz, в мобильном приложении Onlink и через REST API, предназначенный для создания, отправки, приёма, подписания и хранения юридически значимых электронных документов.

1.4. «Личный кабинет» — закрытая часть Сервиса, доступная Заказчику после авторизации, предназначенная для управления документами, тарифами, командой и реквизитами компании.

1.5. «ЭЦП» — электронная цифровая подпись согласно Закону Республики Казахстан от 7 января 2003 г. № 370-II «Об электронном документе и электронной цифровой подписи», выданная Национальным удостоверяющим центром Республики Казахстан (НУЦ РК).

1.6. «eGov Mobile» — мобильное приложение Министерства цифрового развития РК, через которое осуществляется подписание документов по QR-коду.

1.7. «NCALayer» — программное обеспечение НУЦ РК для работы с ЭЦП на персональном компьютере, доступное по адресу pki.gov.kz.

1.8. «Электронный документ» — документ, созданный или импортированный в Сервис, подписанный ЭЦП и приравненный по юридической силе к документу на бумажном носителе согласно п. 3 ст. 152 Гражданского кодекса РК.

1.9. «Тариф», «Подписка» — действующий план обслуживания, опубликованный по адресу onlink.kz/pricing, определяющий стоимость, лимит исходящих документов, число пользователей и набор функций.

1.10. «Расчётный период» — один календарный месяц или один календарный год — период, за который списывается абонентская плата согласно выбранному Тарифу.

1.11. «Уполномоченное лицо Заказчика» — первый руководитель Заказчика либо иное физическое лицо, действующее от имени Заказчика на основании Устава или доверенности, обладающее ЭЦП с правом подписи от имени Заказчика.

1.12. «Стороны» — Исполнитель и Заказчик, совместно именуемые «Стороны», отдельно — «Сторона».

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ, в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, является публичной офертой, то есть предложением заключить договор присоединения на изложенных в нём условиях.

2.2. Договор считается заключённым с момента акцепта Заказчиком условий настоящей оферты. Акцептом признаётся одно из следующих действий:

• регистрация Заказчика в Сервисе;
• оплата выбранного Тарифа;
• первое использование платного функционала Сервиса.

2.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте onlink.kz, если иной срок не указан Исполнителем при публикации. Заказчик уведомляется об изменениях не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней через email и через уведомления в Личном кабинете.

2.4. Действующая редакция оферты постоянно доступна по адресу onlink.kz/legal/offer/.

2.5. Местом заключения Договора считается город Актау, Республика Казахстан.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису по принципу SaaS (Software as a Service) на условиях выбранного Заказчиком Тарифа.

3.2. Функционал Сервиса включает:

• создание, импорт и редактирование электронных документов (счёт-фактура, акт выполненных работ, договор, дополнительное соглашение, накладная, ЭСФ и иные типы);
• отправку документов контрагентам по email или внутри Сервиса;
• подписание документов с использованием ЭЦП через NCALayer (десктоп) или eGov Mobile (по QR-коду);
• предоставление контрагентам Заказчика упрощённого доступа к документу по одноразовой ссылке без обязательной регистрации в Сервисе. По упрощённой ссылке контрагент вправе просматривать документ, подписывать его собственной ЭЦП, скачивать копию и отправлять свои реквизиты Заказчику. Срок действия упрощённой ссылки составляет 24 (двадцать четыре) часа с момента её отправки контрагенту; по истечении срока ссылка становится недействительной, контрагент вправе запросить у Заказчика повторную отправку;
• хранение подписанных документов в течение всего срока действия подписки и 30 (тридцати) календарных дней после её окончания;
• предоставление инструментов командной работы — приглашение сотрудников, разграничение прав доступа, журнал событий;
• интеграцию с государственными информационными системами в объёме, предусмотренном выбранным Тарифом.

3.3. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует соответствие Сервиса конкретным целям Заказчика, не упомянутым в публичных описаниях функционала.

4. Технические требования и условия доступа

4.1. Для использования Сервиса Заказчик должен обеспечить наличие:

• устойчивого подключения к сети Интернет;
• действующей ЭЦП, выданной НУЦ РК (для подписания документов);
• современного веб-браузера в актуальной версии. Рекомендуемые минимальные версии: Google Chrome 120+, Safari 17+, Mozilla Firefox 120+, Microsoft Edge 120+, Opera 110+, Yandex.Браузер 24+. Для мобильных устройств: Chrome для Android 120+, Safari для iOS 17+. При использовании устаревших версий браузеров отдельные функции Сервиса могут работать некорректно или быть недоступны;
• для подписания с персонального компьютера — установленного программного обеспечения NCALayer, доступного на сайте pki.gov.kz, и среды Java Runtime Environment (JRE) актуальной версии;
• для подписания с мобильного устройства — установленного и привязанного к ЭЦП приложения eGov Mobile.

4.2. Заказчик самостоятельно получает Сертификаты ЭЦП в НУЦ РК. Замена и продление сертификатов также осуществляются Заказчиком самостоятельно.

4.3. В момент подписания электронного документа Сервис направляет запрос в НУЦ РК для проверки факта принадлежности ЭЦП подписывающему лицу и проверки действительности сертификата. В случае отрицательного результата проверки подписание невозможно.

4.4. При увольнении или ограничении доступа сотрудника-владельца Сертификата, при отзыве или истечении срока действия сертификата Заказчик обязан самостоятельно внести соответствующие изменения в учётной записи компании в Сервисе. Не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия сертификата ЭЦП Заказчик обязан принять меры по получению нового сертификата в Национальном удостоверяющем центре Республики Казахстан и привязке его к учётной записи в Сервисе. Невыполнение настоящего обязательства может повлечь невозможность подписания исходящих документов с момента истечения срока действия сертификата; Исполнитель не несёт ответственности за связанные с этим убытки Заказчика.

4.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от него (отсутствие интернета у Заказчика, неисправность оборудования Заказчика, отзыв ЭЦП НУЦ РК и т. п.).

5. Тарифы и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется выбранным Заказчиком Тарифом, опубликованным по адресу onlink.kz/pricing. Цены указаны в тенге Республики Казахстан.

5.2. Оплата подписки производится одним из следующих способов:

• банковской платёжной картой (Visa / Mastercard) через интернет-эквайринг;
• через Kaspi Pay;
• банковским переводом на расчётный счёт Исполнителя (для юридических лиц).

5.3. При оплате банковской картой Заказчик даёт безусловное согласие на автоматическое (безакцептное) списание денежных средств в размере и с периодичностью, предусмотренными условиями выбранного Тарифа (помесячная или годовая подписка). О предстоящем автоматическом продлении подписки и списании средств Заказчик уведомляется не менее чем за 7 (семь) календарных дней до окончания текущего Расчётного периода через email и через уведомление в Личном кабинете.

5.4. Заказчик вправе в любой момент отключить автоматическое продление подписки через Личный кабинет (Настройки → Подписка → Отменить автопродление). В этом случае доступ к Сервису сохраняется до окончания оплаченного периода.

5.5. Исполнитель вправе пересматривать стоимость Тарифов. Изменение стоимости вступает в силу не ранее чем через 30 (тридцать) календарных дней после публикации новой редакции Тарифов. Ранее оплаченные периоды подписки изменению не подлежат.

5.6. При переходе Заказчика на Тариф с более высокой стоимостью (upgrade) разница пересчитывается пропорционально и списывается единовременно. При переходе на Тариф с более низкой стоимостью (downgrade) изменение применяется с начала следующего расчётного периода; ранее оплаченные суммы за текущий период не возвращаются.

5.7. В случае просрочки оплаты подписки Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты пени в размере 0,1% (одна десятая процента) от суммы задолженности за каждый день просрочки. Предъявление требования об уплате пени является правом, но не обязанностью Исполнителя.

5.8. Порядок возврата денежных средств регулируется отдельным документом — Политикой возврата средств, размещаемой по адресу onlink.kz/legal/refund-policy/, после её утверждения Исполнителем. Возврат средств, оплаченных по подписной модели за уже потреблённый период, не предусмотрен.

5.9. Приёмка оказанных услуг по подписной модели осуществляется конклюдентно — путём продолжения использования Сервиса Заказчиком в течение оплаченного периода. По письменному запросу Заказчика Исполнитель направляет Акт выполненных работ в электронной форме через Сервис.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обязан:

• обеспечивать функционирование Сервиса в объёме, предусмотренном выбранным Тарифом;
• обеспечивать проверку действительности сертификатов ЭЦП Заказчика и его контрагентов на момент подписания электронных документов путём направления запросов в Национальный удостоверяющий центр Республики Казахстан (НУЦ РК). При получении отрицательного результата проверки (сертификат отозван, истёк, не зарегистрирован) подписание документа в Сервисе невозможно;
• обеспечивать уровень доступности Сервиса не менее 99% (девяноста девяти процентов) в течение календарного года. Под недоступностью Сервиса понимается его полная недоступность продолжительностью более 5 (пяти) минут подряд в рабочие часы (09:00–18:00 UTC+5). Частичная неработоспособность отдельных модулей или функций при общей доступности Сервиса не считается недоступностью. Время плановых технических работ, о которых Заказчик уведомлён не менее чем за 24 часа, не учитывается при расчёте уровня доступности;
• обеспечивать сохранность документов и данных Заказчика в течение срока действия подписки и 30 календарных дней после её окончания;
• обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• оказывать техническую поддержку через email admin@onlink.kz в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (UTC+5);
• уведомлять Заказчика об изменениях условий обслуживания не менее чем за 14 календарных дней через email, уведомления в Личном кабинете и иные доступные каналы.

6.2. Исполнитель вправе:

• осуществлять модификацию Сервиса, добавлять новые функции и удалять существующие — без предварительного согласования с Заказчиком, при условии сохранения базового функционала, предусмотренного выбранным Тарифом;
• приостановить доступ Заказчика к Сервису в случае нарушения Заказчиком условий настоящей оферты или Условий использования, с предварительным уведомлением, направленным на email Заказчика;
• проводить плановые технические работы с уведомлением Заказчика не менее чем за 24 часа;
• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящей оферте (хостинг-провайдеры, платёжные системы, операторы НУЦ РК и др.), оставаясь при этом ответственным за их действия как за свои собственные;
• при наличии у Заказчика задолженности по оплате — ограничить функционал отправки и подписания исходящих документов до момента погашения задолженности;
• собирать и анализировать обезличенную статистику об использовании Сервиса (количество и типы создаваемых документов, нагрузка, активность пользователей) для целей улучшения функционала, качества обслуживания и развития продукта.

7. Права и обязанности Заказчика

7.1. Заказчик обязан:

• предоставлять достоверную информацию при регистрации и поддерживать её актуальной;
• своевременно оплачивать выбранный Тариф;
• соблюдать Условия использования Сервиса, регулирующие порядок взаимодействия Заказчика с Сервисом, в том числе требования к учётной записи, ЭЦП, командной работе и запрещённым действиям;
• информировать Исполнителя в течение 15 (пятнадцати) календарных дней об изменении реквизитов компании (наименование, БИН, юр. адрес, банковские реквизиты), а также о решениях о ликвидации или реорганизации.

7.2. Заказчик вправе:

• в любой момент получить копию своих документов через функционал экспорта в Личном кабинете;
• отказаться от автопродления подписки в любой момент;
• обращаться в техническую поддержку Исполнителя по любым вопросам, связанным с работой Сервиса;
• предлагать Исполнителю изменения функциональных возможностей Сервиса.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• действия третьих лиц, в том числе НУЦ РК, операторов eGov Mobile, банков-эквайеров, хостинг-провайдеров;
• юридическую силу и достоверность документов, создаваемых и подписываемых Заказчиком;
• убытки, возникшие в результате неправомерного использования Сервиса Заказчиком или третьими лицами, получившими доступ к учётной записи Заказчика по вине последнего;
• невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие интернета у Заказчика, неисправности оборудования Заказчика, отзыв ЭЦП НУЦ РК и т. п.);
• сохранность ЭЦП, хранящейся у Заказчика на информационных носителях. При утере ЭЦП или предоставлении её третьим лицам Заказчик несёт всю ответственность за любые действия, совершённые с её использованием в Сервисе;
• достоверность данных, вводимых Заказчиком при формировании документов, а также за соблюдение Заказчиком налогового и бухгалтерского законодательства РК.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничена стоимостью услуг, оплаченных Заказчиком за последние 3 (три) месяца, предшествующие возникновению основания для ответственности. Косвенные убытки (упущенная выгода, потеря дохода, ущерб репутации) возмещению не подлежат.

8.4. Заказчик гарантирует, что использует Сервис исключительно для собственной хозяйственной деятельности и несёт полную ответственность за содержание созданных и подписанных документов.

8.5. Все идентификаторы и пароли являются конфиденциальной информацией. Заказчик принимает на себя всю ответственность за сохранность регистрационных данных, сертификатов и паролей. Исполнитель не несёт ответственности, если паролем доступа воспользовались третьи лица по причинам, не зависящим от Исполнителя.

8.6. Сделки и иные юридически значимые документы, заключаемые, подписываемые или направляемые Заказчиком и/или его контрагентами через Сервис, рассматриваются исключительно в качестве сделок и документов Заказчика и его контрагентов. Исполнитель не является посредником, агентом, комиссионером, поверенным, организатором торговли, оператором маркетплейса или иным заинтересованным лицом в отношении сделок, предлагаемых, заключаемых или совершаемых с участием Заказчика через Сервис. Исполнитель предоставляет исключительно технологическую инфраструктуру для создания, подписания, передачи и хранения электронных документов и не вступает в какие-либо договорные отношения с контрагентами Заказчика в связи с предметом таких документов.

8.7. Исполнитель не несёт ответственности за содержание, форму, соответствие законодательству Республики Казахстан, исполнимость и иные качества документов, оформленных Заказчиком через Сервис, а также за споры и разногласия, возникающие между Заказчиком и его контрагентами или иными третьими лицами в связи с такими документами.

9. Рекомендации по безопасности

9.1. Принимая настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с приведёнными ниже рекомендациями и безусловно освобождает Исполнителя в будущем от претензий по качеству оказанных услуг, если следствием невыполнения данных рекомендаций явились взлом, утеря или утечка информации за пределы Сервиса.

9.2. Заказчику рекомендуется устанавливать пароль для авторизации длиной не менее 8 (восьми) символов, содержащий буквы латинского алфавита в верхнем и нижнем регистре, цифры и специальные символы.

9.3. Заказчику рекомендуется не использовать одинаковые пароли для Сервиса и иных сервисов третьих лиц (включая egov.kz и государственные порталы).

9.4. Заказчику рекомендуется активировать двухфакторную аутентификацию (2FA) в Личном кабинете для повышения уровня безопасности.

9.5. Заказчику рекомендуется обеспечивать сохранность ЭЦП, не передавать её третьим лицам, хранить на защищённых носителях (Рутокен, eToken и т. п.).

9.6. Заказчику категорически не рекомендуется размещать ссылки на документы Сервиса в открытых источниках, а также пересылать ссылки через незащищённые каналы (открытые мессенджеры, публичные форумы).

9.7. При обнаружении подозрительной активности в учётной записи Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя через email admin@onlink.kz и сменить пароль / отозвать активные сессии в Личном кабинете.

9.8. Заказчик обязуется не проводить тестирование производительности, тестирование на проникновение (penetration testing) или иные подобные исследования безопасности Сервиса, в том числе с привлечением третьих лиц, без предварительного письменного согласия Исполнителя. Нарушение настоящего пункта является основанием для одностороннего внесудебного расторжения Договора и привлечения Заказчика к ответственности в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая возмещение причинённого Исполнителю ущерба.

10. Конфиденциальность и обработка персональных данных

10.1. Обработка персональных данных Заказчика и его сотрудников осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 г. № 94-V «О персональных данных и их защите» и регулируется отдельным документом — Политикой конфиденциальности.

10.2. Регистрируясь в Сервисе, Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен с Политикой конфиденциальности и даёт Согласие на сбор и обработку персональных данных.

10.3. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую известной им в ходе исполнения настоящей оферты, в течение срока действия Договора и в течение 5 (пяти) лет после его прекращения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

10.4. Исключения из режима конфиденциальности. Обязательства по сохранению конфиденциальности, предусмотренные пунктом 10.3, не применяются к информации, которая:

• является общедоступной либо стала таковой не по вине получающей Стороны и не в связи с нарушением условий настоящей оферты;
• правомерно находилась в распоряжении получающей Стороны без обязательства о неразглашении до момента её получения от раскрывающей Стороны, что подтверждается документально;
• была правомерно получена получающей Стороной от третьего лица без обязательства о неразглашении и без ограничений на использование или раскрытие;
• была разработана получающей Стороной самостоятельно без использования конфиденциальной информации раскрывающей Стороны;
• подлежит обязательному раскрытию по требованию уполномоченного государственного органа Республики Казахстан, по решению суда или в соответствии с законодательством Республики Казахстан. В этом случае Сторона, обязанная раскрыть информацию, по возможности уведомляет другую Сторону о таком требовании заблаговременно — если такое уведомление не запрещено законом или решением соответствующего органа.

10.5. Заказчик понимает и соглашается, что отзыв Согласия на сбор и обработку персональных данных делает невозможным дальнейшее оказание Услуг по настоящему Договору. В случае отзыва Согласия Исполнитель вправе автоматически прекратить предоставление доступа к Сервису без возврата ранее уплаченных Заказчиком средств за оплаченный период.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей оферте при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в соответствии со ст. 359 Гражданского кодекса РК — стихийных бедствий, военных действий, забастовок, действий государственных органов, эпидемий, блокад, существенно влияющих на возможность исполнения обязательств.

11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в течение 7 (семи) календарных дней с момента наступления форс-мажорных обстоятельств. В противном случае она лишается права ссылаться на них в дальнейшем.

11.3. Если форс-мажорные обстоятельства длятся более 2 (двух) месяцев, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, кроме исполнения денежных обязательств.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Все исключительные права на программное обеспечение, дизайн, торговый знак, документацию и иные результаты интеллектуальной деятельности, используемые в Сервисе, принадлежат Исполнителю.

12.2. Заказчику предоставляется ограниченная, отзываемая, неисключительная лицензия на использование Сервиса исключительно в рамках выбранного Тарифного плана и в течение оплаченного периода подписки. Использование Сервиса в соответствии с настоящей офертой не передаёт Заказчику никаких прав собственности на Сервис, кроме права на его использование.

12.3. Заказчик обязуется:

• не предоставлять третьим лицам, не имеющим лицензии, возможности использовать Сервис;
• не декомпилировать, не дизассемблировать, не модифицировать программные средства Сервиса;
• не создавать производные продукты на основе функционала Сервиса без письменного разрешения Исполнителя;
• использовать Сервис только от своего имени.

12.4. Контент, создаваемый Заказчиком в Сервисе (электронные документы, шаблоны, данные контрагентов, логотипы), является собственностью Заказчика. Исполнитель не претендует на права на этот контент и обрабатывает его исключительно для целей оказания услуг.

13. Срок действия и расторжение договора

13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком условий оферты и действует до окончания оплаченного периода подписки. По окончании оплаченного периода Договор автоматически пролонгируется на новый аналогичный период на условиях действующего на момент продления Тарифного плана, если Заказчик не отключил автопродление в Личном кабинете.

13.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в любой момент путём отмены автопродления подписки в Личном кабинете. В этом случае доступ к Сервису сохраняется до окончания оплаченного периода и прекращается по его истечении.

13.3. По письменному заявлению Заказчика Исполнитель вправе без расторжения Договора приостановить оказание услуг с одновременным взиманием платы за весь период приостановки в соответствии с установленным Тарифом.

13.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке при существенном нарушении Заказчиком условий настоящей оферты, с уведомлением Заказчика не менее чем за 7 (семь) календарных дней. При систематическом (более одного раза) нарушении условий Договора Исполнитель вправе расторгнуть Договор без предварительного уведомления и без возмещения Заказчику убытков, недополученной прибыли или неустоек.

13.5. После прекращения действия Договора Исполнитель хранит документы и данные Заказчика в течение 30 (тридцати) календарных дней, в течение которых Заказчик вправе экспортировать свои данные. По истечении этого срока данные удаляются без возможности восстановления, за исключением случаев, когда хранение данных обязательно в силу законодательства РК (например, финансовая отчётность — 5 лет).

13.6. В случае нарушения Заказчиком условий настоящей оферты или Условий использования Исполнитель вправе по своему усмотрению применить одну или несколько следующих мер в порядке возрастания тяжести:

• (а) Предупреждение — Исполнитель направляет Заказчику письменное уведомление через email с описанием нарушения и сроком на его устранение. Срок устранения определяется характером нарушения и не может быть менее 3 (трёх) календарных дней;
• (б) Частичное ограничение — Исполнитель временно отключает Заказчику отдельные функции Сервиса (например, отправку и подписание исходящих документов) с сохранением доступа к ранее созданным документам;
• (в) Полная блокировка Учётной записи — Исполнитель приостанавливает доступ Заказчика к Личному кабинету и Сервису до устранения нарушения и/или принятия решения о расторжении Договора;
• (г) Расторжение Договора в одностороннем внесудебном порядке — без возврата уплаченных Заказчиком средств за оплаченный период, в соответствии с пунктом 13.4 настоящей оферты.

13.7. Выбор конкретной меры осуществляется Исполнителем с учётом характера и тяжести нарушения. При грубых нарушениях (включая, но не ограничиваясь: попытки несанкционированного доступа, передачу учётных данных третьим лицам, использование Сервиса для незаконной деятельности, нарушение пункта 9.8 о тестировании на проникновение, а также нарушение антикоррупционных условий раздела 16) Исполнитель вправе применить меры (в) или (г) без предварительного применения мер (а) и (б).

14. Порядок разрешения споров

14.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей оферты или в связи с ней, Стороны разрешают путём переговоров.

14.2. Стороны установили обязательное соблюдение претензионного порядка урегулирования споров. До обращения в судебные органы Сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой Стороне письменную претензию с подробным изложением обстоятельств нарушения и требованиями. Претензия направляется в письменной форме (заказным письмом с уведомлением) или в электронном виде на email, указанный Стороной как контактный, заверенная электронно-цифровой подписью. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения. По истечении указанного срока, либо при получении мотивированного отказа, Сторона вправе обратиться в судебные органы.

14.3. При недостижении соглашения путём переговоров споры подлежат рассмотрению в судебных органах Республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя в порядке, определённом действующим законодательством Республики Казахстан.

15. Прочие условия

15.1. Настоящий Договор действует на всей территории Республики Казахстан.

15.2. Если какое-либо из положений настоящего Договора будет или станет недействительным, законность его остальных положений от этого не утрачивается.

15.3. Исполнитель вправе передать права и обязанности по настоящему Договору другому юридическому или физическому лицу с уведомлением Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Заказчик не вправе без согласия Исполнителя передавать права и обязанности по настоящему Договору другому лицу.

15.4. Взаимоотношения Сторон по вопросам, не отражённым в настоящем Договоре, регулируются действующим законодательством Республики Казахстан.

15.5. Вся документация, связанная с настоящим Договором, направляется Сторонами в письменном виде по адресам, указанным в Договоре, либо по электронной почте с уведомлением о доставке, либо электронным документом, подписанным ЭЦП через Сервис.

15.6. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик подтверждает наличие у него законных оснований для обработки с использованием Сервиса принадлежащей ему информации.

16. Антикоррупционные условия

16.1. При исполнении своих обязательств по настоящему Договору Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники обязуются соблюдать антикоррупционное законодательство Республики Казахстан, в том числе Закон Республики Казахстан от 18 ноября 2015 г. № 410-V «О противодействии коррупции», а также применимые международные акты о противодействии коррупции и легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём.

16.2. Каждая Сторона гарантирует, что ни она сама, ни её аффилированные лица, работники или посредники не предлагают, не дают, не обещают и не разрешают выплату каких-либо денежных средств, имущества или иных ценностей сотрудникам, агентам или представителям другой Стороны, в том числе её потенциальным или существующим клиентам, с целью получения неправомерных преимуществ либо влияния на их действия и решения.

16.3. Каждая Сторона гарантирует, что до подписания настоящего Договора она не проявляла и не искала имущественной или неимущественной заинтересованности, не предлагала, не обещала и не предоставляла финансового вознаграждения, собственности или иных имущественных преимуществ заинтересованным сторонам другой Стороны в целях учреждения или расширения деловых отношений с такой другой Стороной в связи с заключением настоящего Договора.

16.4. Стороны обязуются проинформировать каждого из своих сотрудников о применимых стандартах антикоррупционного законодательства и принимать соответствующие политики и процедуры в целях предотвращения коррупции, взяточничества и любых попыток подкупа третьих лиц.

16.5. В случае возникновения у одной из Сторон обоснованных подозрений о нарушении другой Стороной положений настоящего раздела, такая Сторона обязуется уведомить другую Сторону в письменной форме с указанием сути выявленных фактов и предоставлением подтверждающих документов. В течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления другая Сторона обязана направить мотивированный ответ либо подтвердить наличие нарушения и предложить меры по его устранению.

16.6. В случае нарушения одной из Сторон положений настоящего раздела другая Сторона вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем внесудебном порядке путём направления письменного уведомления. Договор считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении. В этом случае нарушившая Сторона обязана возместить другой Стороне причинённые таким нарушением убытки в размере реального ущерба.

16.7. Принимая настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с настоящим разделом и согласен с его условиями.

17. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «Azatora» (ТОО «Azatora»)
БИН: 260540019437
Юридический адрес: Мангистауская область, г. Актау, микрорайон 11, дом 27, кв. 31, 130000, Республика Казахстан
Директор: Цуриев Ченгисхан Джамалайлович

Банковские реквизиты:
ИИК (IBAN): KZ38 9651 1F00 0960 5011 KZT
Банк: Филиал АО «ForteBank» г. Актау
БИК: IRTYKZKA

Контакты:
Email: admin@onlink.kz
Телефон: +7 771 079 89 39
Сайт: onlink.kz